In diesem Kapitel wird beschrieben, was in Systemen vor sich geht, die keine Emotionen messen können.

Die Last, die von den Mitarbeitern der Unterstützungsteams getragen wird, passt nicht zu den Schweigenden, die nicht sprechen, oder den Zivilisten, die nicht schreiben.

Wir beginnen mit Einfühlungsvermögen und fahren mit Belastbarkeit fort. Manche Fähigkeiten können nur gefühlt werden.

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